Modifiable service-delivery factors, not geography, drive patient satisfaction in rural Sierra Leone: a district-comparative cross-sectional household survey of 679 facility users
Um levantamento transversal de 679 utilizadores de instalações de saúde em três distritos rurais em Serra Leoa revela que fatores modificáveis de prestação de serviços, particularmente a atitude dos funcionários, os tempos de espera e a disponibilidade de medicamentos, são os principais impulsionadores da satisfação do paciente, ao passo que a localização geográfica e a distância de viagem não são preditores significativos.